新中国“一五”计划期间，前苏联、东德援建我国157项工业领域重大项目，国营北京有线电厂（738厂）、国营北京电子管厂（774厂）和国营华北无线电器材联合厂（718厂）名列其中，与1950年建成的人民广播器材厂（761厂）一道，奠定了新中国电子工业的基础。

1978年4月，北京市仪器仪表工业局成立了包括北京市计算机工业总公司、北京市广播电视工业总公司在内的8个二级专业公司。同年12月，北京市仪器仪表工业局更名为北京市电子仪表工业局。1978年至1983年，北京市电子仪表工业局直属企事业单位18家、所属企事业单位160家。

1983年11月，根据市委、市政府决定，将北京市电子仪表工业局划分为北京市计算机工业总公司、北京市广播电视工业总公司和北京市仪器仪表工业总公司。其中，市计算机工业总公司主管计算机、半导体器件和无线电仪器工业，市广播电视工业总公司主管广播电视及电子元件工业。

1985年，电子工业部与北京市政府联合发出通知，将电子工业部直属国营700厂、国营706厂、国营707厂、国营718厂、国营738厂等13个企业下放北京市。同年12月，成立北京市人民政府电子工业办公室（1985），负责13个企业的管理工作。

1988年，按照市委市政府决定，撤销原市电子工业办公室、北京市计算机工业总公司和广播电视工业总公司建制，成立新的北京市人民政府电子工业办公室（1988），统一领导和管理全市电子工业。市电子办（1988）成立时所属企事业单位（不含合资企业）共计107家。

1997年，北京市人民政府电子工业办公室（1988）转制为北京电子信息产业（集团）有限责任公司，承担对原市电子办（1988）所属单位全部国有资产经营管理权，原市电子办（1988）承担的行政管理职能移交给市经委等有关部门。截至1998年底，北京电子信息产业（集团）有限责任公司直属企事业单位（不含合资企业）共92家。

1999年12月，北京电子信息产业（集团）有限责任公司更名为江南在线客服（简称江南在线客服），并沿用至今。当前，江南在线客服正加快建设以芯屏为核心的产业生态，在产业报国新征程上砥砺前行，朝着成为全球领先的电子信息产业集团的发展愿景而不懈奋斗。