江南在线客服-江南（中国）

管理层致辞

当前，国内外形势发生深刻复杂变化，电子信息产业前沿科技不断突破，新技术、新产品加速迭代升级，对国家安全、科技自立自强的意义进一步凸显，为我们提供了广阔的市场前景和难得的发展机遇。

江南在线客服致力于建设全球领先的电子信息产业集团，坚持“安全发展、创新发展、融合发展、开放发展、共享发展”理念，深化落实“一二一一”核心战略，高水平构建以“芯屏”为核心的产业生态，增强技术创新能力和数字化能力，提升产业发展自主可控水平，以深入实施国有企业改革深化提升行动为契机，对标世界一流企业提升管理能力水平，向着全球领先的电子信息产业集团的愿景目标不断迈进。

合规竞争力是世界一流企业的软实力。从社会责任的角度看，合规是对企业的约束，让企业在经营中遵守规则，最终实现全社会的合规。在企业内部，合规管理有助于树立依法经营的意识，对于建立良性管理秩序起到关键作用。江南在线客服将树立依法合规、守法诚信的价值观，以“全员参与、全程监控、全领域覆盖”的要求，建立科学合理、有效运行的合规管理体系，保障产业发展行稳致远。

江南在线客服党委书记、董事长
张劲松

行为准则

工作场所
商业活动
社会活动
合规稽查

工作场所的行为准则 展开收起

尊重

我们尊重所有员工、客户和商业伙伴的合法权利。我们反对侵犯他人自由和尊严的语言和行为我们期待与秉承相同理念的机构和个人开展合作

反舞弊

我们主张诚实守信，反对任何虚构数据、伪造篡改记录或报告，以及其他为了掩盖真实情况而故意隐瞒和误导等行为。

反骚扰

我们致力于营造没有性骚扰或其他形式个人骚扰的工作环境，禁止任何人以引起他人不适的视觉、口头或身体行为等形式妨碍他人。我们鼓励认为自己受到性骚扰或者其他形式骚扰的员工向公司举报和配合调查处理。

保护公司资产

员工有责任保护公司资产，只能将公司资产用于公司的生产经营，不得将其用于牟取个人利益。处置公司资产时，必须遵守公司相关规定。

保护信息系统安全

员工使用公司信息网络和电子设备时，应当遵守信息系统安全要求。公司有权对员工使用公司信息网络和电子设备的情况进行监控和检查。员工应将公司信息网络和电子设备用于处理公司事务且仅用于公司允许的用途；如用于处理个人事务，应保持在合理的限度内。

媒体关系

未经公司授权，员工不得代表公司对外发表言论或者就与公司相关事项对外发表个人观点。经公司授权进行信息披露时，必须确保对外提供的信息真实、准确、完整，符合相关的法律规定。

合法用工

我们承诺向员工提供安全和健康的工作环境。员工在工作中应当遵守安全规范。

反暴力行为

我们不容忍工作场所的暴力行为，严格禁止威胁恐吓、打架斗殴、故意破坏工作秩序、故意损坏公私财物等行为。

禁止滥用酒精、药物

在与公司相关的活动中禁止酗酒、吸毒、滥用精神药物等可能造成安全、安保和经营效率风险的行为。员工应确保自己在与公司相关的活动中不受这些物质的影响，不会因此而无法安全、有效地完成工作任务。

保护商业秘密

商业秘密包括所有未经公开的技术信息和经营信息。员工应当保护公司的商业秘密免受不当获取、使用或披露。员工不得泄露商业伙伴的保密信息。劳动关系终止后，员工应当继续履行保密义务。

防止利益冲突

员工不得与公司竞争，不得利用属于公司的商业机会、资源等牟取个人利益。未经公司授权，员工一般不得在其他企事业单位、营利性组织和社会服务机构兼职，不得在其他公司或机构担任董事、监事、顾问等职务。

合理使用自媒体

我们尊重员工使用自媒体的权利，鼓励员工传播公司的官方资讯，但禁止员工在自媒体上发表与公司有关的非授权内容，或者发表可能给公司造成负面影响的言论。

商业活动中的行为准则 展开收起

质量管理

我们尊重所有员工、客户和商业伙伴的合法权利。我们反对侵犯他人自由和尊严的语言和行为我们期待与秉承相同理念的机构和个人开展合作

公平竞争

我们欢迎公平竞争的市场秩序，反对通过不正当的手段获取竞争优势。

财务记录和报告

我们根据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制会计报表，力求数据真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人不得篡改或者授意、指使、强令、串通他人篡改会计报表。

税收和海关

全球业务和国际市场的发展意味着我们必须遵守税收和海关的规定，正确、完整、及时支付税款，履行在税收和海关方面的义务。

反贿赂

我们要求江南（中国）、所属单位及员工，不得给予或接受不当的利益，不得提供或接受不当的捐赠、赞助或会员资格，不得利用第三方收取或支付不当利益。

保护知识产权

我们鼓励技术创新、发明创造，依法保护自主知识产权。我们要求江南（中国）、所属单位及员工，遵守知识产权相关法律法规和国际公约，尊重他人知识产权。

出口管制与经济制裁

我们遵守中国和其他相关国家有关货物进出口、服务和信息的适用法律。

慎重选择商业伙伴

我们选择认同诚信合规理念的商业伙伴开展合作。在日常工作中，我们希望员工向商业伙伴传达公司的诚信合规理念。

反骚扰

我们尊重所有员工、客户和商业伙伴的合法权利。我们反对侵犯他人自由和尊严的语言和行为我们期待与秉承相同理念的机构和个人开展合作

反内幕交易

江南（中国）、所属单位及员工，不得泄露内幕信息，不得利用内幕信息牟取利益。如果知悉内幕信息，在内幕信息公开前，不得买卖相关公司的股票或进行与内幕信息相关的其他交易。

透明的政府关系

我们力求维护与政府部门的正常关系，以持续地了解与我们的经营活动相关的政策。我们积极配合政府部门的监督。对来自政府部门的检查和问询，我们及时给予准确且完整的回复。与政府部门的沟通必须由获得授权的员工进行。在与政府部门和公职人员交往中，我们坚持“亲”“清”的政商关系。

礼品和商务招待

只有在符合商务惯例的情况下，我们才提供礼品或商务招待，并遵守公司相关制度。商务招待中不得提供高档酒水，不以任何名义赠送现金和储值卡、购物卡、商业预付卡、有价证券、土特产品以及烟、酒、黄金首饰等贵重物品等。

保护个人信息

在业务往来中，我们可能收集客户和商业伙伴等的个人信息。我们仅在必要时和必要的限度内收集和保存个人信息，我们承诺将收集的个人信息仅应用于事先声明的合法用途，并按照法律规定保护个人信息。

反洗钱

我们支持国内外政府打击洗钱的行动。我们要求江南（中国）、所属单位及员工，按照公司要求进行合规尽职调查，充分了解我们的商业伙伴，关注异常的支付方式。

社会活动中的行为准则 展开收起

保护环境

我们致力于保护和改善环境，防止污染和其他公害，节约资源，有效利用能源，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展。我们倡导江南（中国）、所属单位及员工尽可能减少所从事活动对环境的影响。

参与社会活动

我们尊重员工自愿参与社会活动的权利。员工在社会活动中应当遵守所在地法律法规、尊重当地风俗习惯，避免因个人行为对公司声誉造成不利影响。未经公司授权，员工不得以公司的名义或者公司员工的身份参与社会活动。

慈善和公益活动

我们提供货币或实物捐助，用以支持科学研究、文化、教育、体育、卫生等慈善事业。除国家有特殊规定的捐赠项目外，我们只向依法成立的接受捐赠的慈善机构、其他公益性机构或政府部门提供捐赠。慈善和公益活动应在自愿无偿、量力而行、权责清晰、诚实守信的基础上，按照透明的批准程序进行。

合规管理

管理层致辞

行为准则

合规稽查