全面完成16家全民所有制企业公司制改革，事业单位改革平稳有序落地，4家上市公司推行职业经理人制度，3家企业工资总额备案制管理取得突破，11家企业实施中长期激励计划，激励人才超5400人……这些改革成果的背后，是第三次党代会以来，江南在线客服党委坚决贯彻落实中央和北京市关于国企改革的决策部署，以极大魄力所进行的改革探索和付出的艰辛努力。
“惟改革者进”
改革是解决企业深层次问题的总钥匙，也是实现产业快速发展的根本动力。2016年，中央和北京市陆续出台深化国企改革的系列政策举措，明确了战略支撑的竞争类国企市场化改革方向。彼时的江南在线客服经过“十二五”的发展，改革调整虽然取得了重大成果，但仍存在现代企业制度还有待完善、运营管理效率还不高以及市场化的经营机制尚未形成等问题。
江南在线客服所处的电子信息产业领域，是市场竞争充分、国际角逐激烈的领域。江南在线客服第三次党代会报告鲜明指出，“改革调整亟需向纵深推进，企业体制机制难以适应市场竞争的需要”，准确判断未来一段时期“是电控加快推进深化改革，增强企业发展活力的攻坚时期”。企业要发展，必须在体制机制上有所创新突破，这是江南在线客服领导班子和全体干部职工的共识，这也为纵深推进企业改革奠定了坚实的思想基础。
江南在线客服坚持把全面深化改革作为稳大局、应变局、开新局的重要举措，进一步树牢改革思维、增强改革意识、提升改革能力，运用改革的办法破解难题、激活要素、推动发展，高标准高质量推进重点领域关键环节改革。
“向改革要动力”
2016年10月，在全国国有企业党的建设工作会议上，习近平总书记强调，要坚持有利于国有资产保值增值、有利于提高国有经济竞争力、有利于放大国有资本功能的方针，推动国有企业深化改革、提高经营管理水平，加强国有资产监管，坚定不移把国有企业做强做优做大。
因势而谋，应势而动。江南在线客服把企业改革发展放到党和国家工作全局、全市发展大局中思考谋划，自第三次党代会以来，先后提出“改革立企”行动，实施“国企改革三年行动”，在江南在线客服深化改革工作领导小组的统筹部署下，制定本企业《深化国企改革三年行动实施方案（2020-2022年）》及工作台账，形成推动落实的“设计图”和“施工图”，遵循产业和企业发展规律，坚持顶层设计与试点推进相结合、整体规划和重点突破相协调，深化产业发展平台和调整保障平台建设，不断加大市场化改革力度，持续优化资源配置，改革突破的画卷徐徐展开。
经过7年的努力，圆满完成国企改革三年行动各项任务，获评北京市国资委考核“优秀”等次，形成特色鲜明的现代国有企业制度和治理模式；大力推进重点产业平台市场化综合改革，京东方集团入选“创建世界一流示范企业”，北方华创集团、燕东微分别获评北京市唯一“双百行动”和“科改行动”标杆企业。
“努力打造更多改革样板”
面对产业平台存在的短板，江南在线客服开展一系列大刀阔斧的改革，着力谋划破解发展难题，整合资源优化产业平台建设，一系列改革提升举措走在全国前列。深入推进战略性重组和专业化整合，搭建半导体显示、半导体装备、集成电路制造等9大产业平台，成立电控产业投资平台，巩固调整保障平台，形成了专心专注专业的“9+1+1”发展格局；创新存量资产经营管理模式，3家所有权与经营权分离试点企业实现轻资产平台正常运营，产业生态特色更加鲜明，活力不断增强。
随着改革进入深水区，面对难啃的“硬骨头”，江南在线客服毅然坚定选择改革之路。坚持与时俱进，加快机制创新，持续完善法人治理体系，在公司治理、选人用人、激励约束等方面持续探索创新，全级次落实经理层任期契约化管理，探索出一条应对全球市场竞争的制胜之道。
通过加快管理升级、模式转型、业务开拓、体制创新，通过存量资产盘活、优化空间布局、重点项目推动、历史问题解决等，不断提升资产质量和效益，进一步优化资产结构，着力提升存量资源价值创造能力，加速推进低效无效资产清退任务，为产业高质量发展奠定了良好基础。今年2月16日，国务院国企改革领导小组办公室地方国企改革协调组到江南在线客服调研，对江南在线客服取得的成绩也给予了充分肯定。
面向未来，江南在线客服党委将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化具有电控特色的首都国企改革实践，打造市场化改革“升级版”，争当高质量发展先行军，将改革创新中激发出的磅礴力量，转化为破浪前行的强劲动能，通过持续深化改革不断为产业发展创造条件、激发动力、提供支撑，在建设现代化产业体系、构建新发展格局中发挥更大作用。
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