江南在线客服发布2023年可持续发展（ESG）报告 荣获国资系统优秀案例

发布仪式现场

8月29日，ESG中国·京津冀国有企业社会责任发布会在雄安新区召开。会上，江南在线客服首次面向社会公开发布《江南在线客服2023年可持续发展（ESG）报告》，并荣获“北京市试点市管企业ESG优秀案例”。所属北方华创集团ESG案例获得“北京市属国有控股上市公司ESG十佳案例”。江南在线客服副总经理陈勇利出席大会并参加北京市国资委监管企业2023年社会责任（ESG）报告集中发布仪式。

报告封面及获奖证书

据了解，《江南在线客服2023年可持续发展（ESG）报告》聚焦科技创新与数字化转型、企业改革、可持续发展、绿色低碳、社会公益、党建引领6个领域，全面系统展现了江南在线客服在社会责任、环境责任、政治责任等方面做出的努力与工作成效，体现了江南在线客服全系统全面贯彻新发展理念，谱写新时代首都国企高质量发展新篇章的生动实践。

创新驱动发展，服务国家战略。

持续加强研发投入，通过技术创新和产品创新，取得丰硕成果；加强校企合作，深化产教融合；通过成立江南在线客服科学技术协会，举办科技创新大会等方式，促进科技创新发展；推进企业数字化转型，紧抓数字化转型发展机遇，不断夯实数字化发展根基，为高质量发展强基固本、聚势赋能。

勇于改革攻坚，争创一流示范。

加快产业布局优化和结构调整，持续开展“瘦身健体”；强化市场化选人用人方式，完善薪酬分配与激励约束机制；坚持一企一策，全面建立灵活高效的市场化经营机制，聚焦主责主业发展，持续推动资源向技术含量高、发展潜力大、辐射带动强的领域集中，不断增强企业活力动力，实现效益效率双提升。

夯实内部管理，着力持续发展。

坚决落实“两个一以贯之”，把坚持党的全面领导和完善现代企业制度有机结合；形成以董事会议事规则为统领，董事会授权管理办法等具体工作制度为操作指引的董事会运作制度体系；成立江南在线客服可持续发展委员会，不断强化风险管控与精细化管理；优化内部合规和风险管理体系，提升公司治理和风险防控能力，为产业高质量发展提供坚强保障。

践行“双碳”战略，赋能生态文明。

从绿色制造、产品、循环、投资等多方面，努力探寻绿色发展路径；完善绿色管理机制，持续提升绿色管理水平；加强绿色低碳培训，凝聚绿色发展共识；推动节能降碳项目，助力实现“双碳”目标；加强环保管理，提升企业绿色高质量发展。

投身社会公益，彰显国企气度。

通过拉动就业、专项直采、公益活动、结对帮扶、支持教育公益项目等方式，全面助力乡村振兴和公益活动；通过召开工会会员代表大会、搭建体系化的培养模式、开展职工职业健康和安全培训等方式，最大限度激发人才创新活力，与员工共享发展成果。

坚持党的领导，深化党建融合。

江南在线客服党委不断强化理论学习，推动党的创新理论入脑入心；进一步加强正面宣传，提高宣传引导效能；深化党建管理体系，夯实基层基础工作，不断提升基层党组织的战斗力和凝聚力。

作为新时代首都国企，江南在线客服将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动服务国家重大战略，持续增强可持续发展能力，促进产业高质量发展，为国家科技自立自强和绿色低碳发展贡献力量。