党的十八大以来，江南在线客服深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照中央和北京市深化国企改革的总体要求，始终坚持党对国企改革的领导，大力实施国企改革三年行动，加快推进产业平台搭建、完善现代企业制度、创新市场化选人用人和激励约束机制等重点任务，以改革添活力，以改革促发展，企业面貌焕然一新，综合实力显著增强。
提高站位、聚焦主业，产业格局持续优化。江南在线客服把改革作为解决企业深层次问题的总钥匙，作为一项战略性任务纳入整体规划，加强顶层设计和组织领导，统筹推进各项改革任务。坚持“专心 专注 专业”的原则，聚焦主责主业，大力推进战略性重组和专业化整合，持续优化产业结构，夯实产业基础，产业格局进一步清晰，资源配置得到不断优化。深入推进社保稳定集中管理与社会化移交，成为全市首家以政府购买服务实现退休人员社会化管理的试点企业，完成全系统非经营性资产社会化移交，有效发挥了对电控整体战略的支撑作用。
先行先试、争创标杆，企业改革成效显著。江南在线客服坚持整体推进和重点突破相结合，积极争取政策支持，为企业发展释放活力。高质量完成深化董事会建设完善现代企业制度试点工作，形成特色鲜明的现代国有企业制度和治理模式。京东方市场化改革综合试点和北方华创“双百行动”落地见效，企业规模效益及行业地位得到大幅提升，燕东微电子“科改示范行动”取得突出成果，科创板首发上会通过，为改革的进一步推进积累了重要经验。
市场导向、强化激励，人才活力不断激发。江南在线客服牢牢把握市场化改革方向，深化落实劳动、人事、分配三项制度改革，大力推行员工公开招聘、管理人员竞争上岗及末等调整和不胜任退出，建立以劳动合同管理为关键、以岗位管理为基础的市场化用工制度。全级次推进经理层成员任期制和契约化管理机制改革，新一任期契约化工作收尾，试点推行职业经理人制度，以科研人员、高级管理者和核心骨干为重点，稳步推进股权、分红权等中长期激励改革，市场化程度高的科技型重点企业实施工资总额备案制，对人才队伍稳定和高端人才引进发挥重要作用，进一步调动了干部职工的积极性、创造性。
统筹兼顾、强化管理，企业效能持续提升。江南在线客服坚持将改革作为企业持续发展的动力，积极主动破解发展难题。加快推进劣势企业退出，着力化解企业长投风险，资产结构进一步优化；稳妥解决历史遗留问题，有效防范化解重大风险；积极处置低效房屋资产，着力提升存量资源价值创造能力，为产业高质量发展奠定了良好基础。按照上级要求推进事业单位改革，各项改革措施平稳有序落地。
企业深化改革永远在路上。江南在线客服将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，深刻把握市场竞争和产业发展规律，朝着市场化方向不断优化体制机制，持续激发发展活力，努力建设世界一流企业。
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